1. Aanbieder en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor het online leveren van een gepersonaliseerde conceptbezwaarbrief door Celmardo Digital Studio, bereikbaar via parkeerboetebezwaar.nl. Voor contact- en bedrijfsgegevens zie de contactpagina. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. De dienst
De website geeft gratis algemene oriëntatie over de juiste bezwaarroute. Na optionele betaling van € 2,95 inclusief btw wordt één persoonlijke conceptbrief opgesteld met AI op basis van de door klant ingevoerde gegevens. De dienst omvat geen juridische vertegenwoordiging, inhoudelijke dossiercontrole, verzending namens de klant, procesbewaking of garantie op resultaat. De klant controleert zelf gegevens, ondertekent waar nodig en dient binnen de geldende termijn in.
3. Informatie en gebruik
De klant voert juiste, volledige en eigen gegevens in en meldt geen verzonnen omstandigheden. De aanbieder kan documenten weigeren wanneer gegevens ontbreken of de situatie buiten de ondersteunde soorten valt. Het product ondersteunt gemeentelijke parkeerbelastingaanslagen en CJIB-M-verkeersboetes; andere procedures worden niet automatisch gegenereerd.
4. Prijs, bestelling en betaling
De totaalprijs voor het losse conceptdocument bedraagt € 2,95 inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk vóór de bestelling anders vermeld. Er is geen abonnement. Betaling vindt plaats via de beveiligde betaalomgeving van Mollie, uitsluitend met iDEAL | Wero. Een bestelling is afgerond na succesvolle betaling. De klant ontvangt na bevestiging van de betaling een bericht op het opgegeven e-mailadres, mits de mailvoorziening correct is ingesteld.
5. Digitale levering
Na betaling kan de klant in dezelfde browser de persoonlijke tekst genereren, controleren en via de printfunctie als PDF opslaan. Geen Word-bestand wordt in deze versie geleverd. Bij technische storingen neemt de klant contact op met de aanbieder; de aanbieder biedt herstel, een nieuwe levering of een passende terugbetaling overeenkomstig de wet.
6. Bedenktijd en herroepen
Bij online overeenkomsten geldt voor consumenten in beginsel een bedenktijd van 14 dagen. Er bestaan wettelijke uitzonderingen en specifieke voorwaarden bij onmiddellijke levering van digitale inhoud of volledige uitvoering van diensten. De aanbieder gaat er niet automatisch van uit dat het recht is vervallen enkel door aankoop of het aanvinken van deze voorwaarden. De precieze toepasselijkheid van een uitzondering moet voor deze concrete dienst juridisch worden beoordeeld. Tot die beoordeling wordt een herroepingsverzoek binnen de wettelijke termijn volgens de gewone consumentenrechten behandeld.
Je kunt een herroepingsverzoek online indienen of mailen. Gebruik hiervoor je bestelnummer en het e-mailadres dat bij je bestelling hoort. De aanbieder bevestigt ontvangst en informeert over de afhandeling. Het wettelijke modelformulier kan ook worden gebruikt; een ondubbelzinnige eigen verklaring volstaat eveneens.
7. Aansprakelijkheid en geen succesgarantie
De uitkomst van bezwaar of beroep wordt uitsluitend bepaald door de bevoegde instantie. Automatisch gemaakte teksten kunnen onvolledig of onjuist zijn; controleer de inhoud zorgvuldig. Dit sluit wettelijke aansprakelijkheid voor een tekortkoming van de aanbieder niet uit, en beperkt geen rechten die dwingend aan consumenten toekomen.
8. Klachten
Klachten kun je mailen naar info@parkeerboetebezwaar.nl met het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Wij reageren binnen een redelijke termijn. Als er een geschil ontstaat, gelden de wettelijke rechten en bevoegde instanties.
9. Privacy
Voor gegevensverwerking geldt onze privacyverklaring. De klant wordt vooraf geïnformeerd wanneer gegevens voor de AI-dienst naar een externe dienstverlener worden gestuurd.
10. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, zonder verlies van verplichte consumentenbescherming die van toepassing is op de klant.