1. Wie verwerkt je gegevens?
Celmardo Digital Studio is verantwoordelijk voor deze dienst via parkeerboetebezwaar.nl. Contact: info@parkeerboetebezwaar.nl. Volledige gegevens staan op de contactpagina.
2. Welke persoonsgegevens?
Bij gebruik van ons contactformulier ontvangen we je naam, e-mailadres, onderwerp, eventuele bestelreferentie en bericht. We gebruiken die gegevens uitsluitend voor het behandelen van je vraag. Voor een conceptbrief kun je naam, adres, boete-/aanslagnummer, datum, gemeente, optioneel kenteken, de door jou gegeven reden en bewijsomschrijving invullen. Voor een CJIB-M-beroep kunnen geboortegegevens nodig zijn. Upload geen identiteitsdocumenten, medische informatie of andere overbodige gevoelige gegevens.
3. Waarom en op welke grondslag?
De gratis oriëntatie verwerkt de gekozen opties in je browser. Voor een betaalde opdracht verwerken we de informatie om een persoonlijke brief te leveren (uitvoering overeenkomst, art. 6 lid 1 b AVG). Bestel- en factuurgegevens verwerken we voor de bestelling en wettelijke administratie (uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting). Voor eventuele aanvullende AI-verwerking vragen we vooraf een aparte, duidelijke bevestiging. Gegevens worden niet gebruikt voor advertentieprofilering.
4. Waar bewaren we de gegevens?
Contactberichten worden niet als contactdossier opgeslagen in de WordPress-database: ze worden per e-mail naar onze mailbox verzonden en kunnen daardoor bij onze mailprovider aanwezig blijven. We bewaren deze berichten zolang als nodig voor je vraag, afhandeling van een geschil of toepasselijke wettelijke verplichtingen. De mailboxbeheerder moet oude berichten volgens het eigen bewaarbeleid verwijderen. De inhoud van de intake wordt tijdens het invullen lokaal in de huidige browsersessie bewaard en niet als bezwaardossier opgeslagen op onze WordPress-server. Na betaling wordt de noodzakelijke invoer via een beveiligde serververbinding verwerkt om de brief te maken. De gegenereerde tekst verschijnt in je browser. Bewaar zelf een kopie; sluit je het tabblad, dan kan je invoer verdwijnen.
Betalingsgegevens (bestelnummer, e-mailadres, bedrag, status en tijdstip) worden in onze WordPress-database bewaard en bij Mollie verwerkt. De inhoud van de bezwaarcasus wordt niet bij Mollie opgeslagen. Daarvoor gelden wettelijke en operationele bewaartermijnen. Bezoek-/serverlogs kunnen door hosting- en beveiligingsleveranciers worden verwerkt; controleer de daadwerkelijke bewaartermijn bij die leveranciers. Wij gebruiken geen marketingtracking in deze plugin.
5. AI en externe partijen
Bij activering van de betaalde dienst wordt een AI-model van OpenAI gebruikt om op basis van jouw gegevens een conceptbrief te formuleren. Dit houdt in dat je invoer aan een externe verwerker kan worden doorgegeven, mogelijk met verwerking buiten de EER. Voor deze verwerking gelden de toepasselijke privacy- en beveiligingsafspraken met onze leveranciers. De AI bepaalt geen rechtspositie en de uitkomst wordt niet automatisch naar instanties gestuurd.
Andere mogelijke ontvangers zijn de hosting- en e-mailprovider en betaalprovider Mollie (na keuze en activering). Actuele betaalprovider: Mollie.
6. Beveiliging
Wij gebruiken een beveiligde HTTPS-verbinding en bewaren API-sleutels op de server. Wij beperken de toegang tot de systemen en nemen passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen.
7. Jouw rechten
Je kunt informatie opvragen over je persoonsgegevens, gegevens laten corrigeren, in de gevallen waarin dat mag laten verwijderen, bezwaar maken of verwerking laten beperken. Neem daarvoor contact op via info@parkeerboetebezwaar.nl. Je mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies
Deze eigen websiteplugin plaatst geen advertenties of marketingcookies. De generator gebruikt tijdelijke browseropslag uitsluitend voor de lopende aanvraag. De betaalprovider kan noodzakelijke betaal- of beveiligingscookies gebruiken. Deze informatie geldt voor de website zelf; eventuele externe diensten hebben hun eigen cookie- en privacyinstellingen.
9. Wijzigingen
Wanneer de dienst of leveranciers veranderen, werkt de aanbieder deze verklaring bij. Deze verklaring beschrijft uitsluitend de meegeleverde websiteplugin; aanvullende WordPress-componenten moeten apart worden gecontroleerd.